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「菲比娱乐场」支付宝是如何将一手好牌打烂的?

发布时间:2020-01-11 16:59:17 | 来源 :陈食门户网站

「菲比娱乐场」支付宝是如何将一手好牌打烂的?

菲比娱乐场,作者:李利军

来源:野马财经

蚂蚁金服的pr真可谓是这个春节的加班劳模。支付宝在“红包大战”中的惨淡收场,引来网友骂声一片,让本来摩拳擦掌,准备大战一场的支付宝一时陷入舆论漩涡。蚂蚁金服的pr春节期间就忙着联络媒体,对冲负面,真该问老板多要点加班费。

“红包大战”的成绩有目共睹。微信数据显示,全球共有4.2亿人次收发红包,除夕当天红包收发总量达到80.8亿个,峰值每秒40.9万个。除夕当天,共有2900万张红包照片,互动次数达1.92亿次。

被认为是当晚黑马的qq也是暗自偷乐。数据显示,qq除夕当天的红包收发总量达到42亿,相比去年6.37亿增长超过5倍。

而反观支付宝,春节前声称,要“收割”转型半年多以来精心打造的“关系链”,到最后也没有公布朋友间收发的红包数量,只是强调“咻一咻”总参与达到3245亿次,还有最终只有791405人集齐五张福卡,平分了2.15亿大奖。

相比而言,支付宝在春节期间,与春晚合作,占据春晚主场,万众瞩目,充满期待,占得天时地利人和,最后却口碑不佳,草草收场,不得不令人唏嘘。就拿打麻将来说,有的时候接得一手好牌,却最终还是丢了庄,输了钱。

支付宝在春节的表现何尝不也是如此?我们不妨静下心来思考一下,支付宝是如何把一手好牌打烂的?

与春晚合作,曝光率高,却过于政治正确,失去自我原有的调性。

春节期间发动“红包大战”,多方受益,与春晚合作更是锦上添花。央视春晚有巨大的吸引力,尽管每年争议较大,但是收看春晚已经成为一项习俗。据央视提供的数据,这是全球有超过9亿人观看的巨大舞台,2015年央视春晚收视数据发布多屏收视率达29.60%。尽管被吐沫星子淹没,春晚今年的多屏直播收视率官方统计也达到了30.98%。

毫无疑问,春晚是“红包大战”的必争之地。网上有传言说,去年的合作伙伴微信,今年并非不想和春晚合作,只是支付宝团队表现出了“更大的尊重和诚”。支付宝揣摩意图追求政治正确的春晚节目组的心理,设计“社会主义核心价值观之咻集五福卡,这种主动迎合的姿态最终为支付宝的获选加码不小。

不过,贴近政治就担负一定的风险,支付宝在活动中没有做好化解风险的准备,反而进一步跌落其中,不可自拔。

众所周知,作为互联网企业,本身具备互联网文化中的调侃与解构威权的基因,这次支付宝表现的又专又红,竟然想出“和谐福”、“敬业福”这样的奇怪福气,程序猿接到任务加班时可能也会一蒙吧,这明显不符合支付宝的调性。为什么《康熙来了》好看?蔡康永与小s一庄一谐,相互补充,才使得节目有价值导向又妙趣横生。春节晚会与支付宝,也是一样的道理。

然而,支付宝的这个主题集卡活动过于政治正确,没有为春晚带来轻松的娱乐氛围,反而成为本届春晚的一大累赘。当然本届春晚从根上就很难看,两个在观众那儿都不受待见,真正成为了“难兄难弟”。

集卡本身是熟悉场景“互联网+”,最后却缺少敬业卡,受到网友的冷嘲热讽,甚至谩骂。

不过,要说的是,集卡本身并没有错,这个场景对于从小玩集卡的小伙伴们来说,还是熟悉有趣的,只是错的是这个主题,还有就是在“敬业福”的发放上玩得过火。

可是结局却大大的出乎意料。支付宝的用户超过4亿,却只有79万多人集齐福卡。这不演电影,不需要大的转折,支付宝却完全沉浸在自己的世界里,以为自己就是导演,就要让这剧情跌宕起伏。这大过年的,全球用户都在讨个好彩头的关键时候,支付宝用这个结局放了空炮,能不让人生气吗?凌晨一过,自发组织删支付宝好友的人潮涌动。

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之前公关请段子手写得“集福卡”是各种不可得之一,为茶余饭后添些趣味,以稀缺资源、巨额大奖引发人们的想象和争相集卡的好胜心。而到集卡结束的一刻,没有集齐福卡的绝大多数网友头脑一懵,不敢相信一个月以来的努力落空,那些段子非但不再显得幽默有趣,反倒成为了支付宝的笑柄。被互联网分享精神熏陶成长的网民,这绝对是一个被涮。考虑到过年吃涮锅的人比较多,引发网民自比羊肉联想的概率会大很多吧。支付宝的社交只能说是梦碎“敬业福”了。

春节期间策划活动投入大、规模广,是个展露头角、宣传品牌的好机会,却在几大巨头的对比中,集中暴露出价值取向缺少人文关怀。

一直以用户为中心的支付宝为什么违反了自己的价值观?这几年,支付宝背后新成立的蚂蚁金服表面上的动作是打造支付生态,背后的本质是为阿里的“大数据”事业出力。只不过在营销或者活动中,把用户当做“数据”的时间大大多过当做“人”的时间。不关注用户的需求,而把想法都放在自身的目标上,支付宝最终让网友感觉受到了冒犯。

从本次春节活动的策划看,蚂蚁金服不去探索满足用户需求,而要一意孤行做社交的心态十分不成熟。一个集福卡的策划,暴露出自己的无知与无力,还让人对其品性产生怀疑。

蚂蚁金服的傲慢还触碰了媒体圈的神经。阿里近来大举收购媒体,将这些媒体当枪使,对准竞争对手腾讯和京东。这次“红包大战”也一样,但是,媒体宣传做得再好,也不及微信、qq红包的数据说明一切。而且,阿里也不能买下所有的媒体。

微信自媒体中相关批判性的文章不少

其实,让人喜欢,远比让人依赖重要。让人喜欢,他会包容你的缺点;让人依赖,一旦发现你的软弱与无赖的一面,就会弃你而去。脱离群众,还想挣群众的钱,蚂蚁金服真该好好反省反省。

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